Chính Sách Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Chào mừng Quý Khách Hàng đến với Công Ty TNHH Việt Anh Kiên. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng.

1. Phạm vi Dữ liệu Cá nhân Thu thập

Công ty TNHH Việt Anh Kiên có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ Quý Khách Hàng:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ khi cần thiết cho giao dịch).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, đơn hàng đã đặt.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin về thiết bị truy cập.
• Thông tin khác: Bất kỳ thông tin nào Quý Khách Hàng cung cấp tự nguyện thông qua các kênh tương tác với chúng tôi (ví dụ: phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, tham gia khảo sát).

2. Mục đích Sử dụng Dữ liệu Cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tùy chỉnh trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung, đề xuất sản phẩm và ưu đãi phù hợp với sở thích của Quý Khách Hàng.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới, thông tin hữu ích hoặc trả lời các câu hỏi, yêu cầu của Quý Khách Hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.
• Mục đích kinh doanh nội bộ: Nghiên cứu thị trường, phân tích thống kê, lập kế hoạch kinh doanh.

3. Thời gian Lưu trữ Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi có yêu cầu hoặc cho phép khác theo quy định của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu liên quan đến tài khoản khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi tài khoản bị xóa hoặc vô hiệu hóa.
• Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, lưu trữ và các quy định liên quan khác.
• Dữ liệu thu thập cho mục đích tiếp thị và chăm sóc khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý Khách Hàng yêu cầu ngừng sử dụng hoặc trong một khoảng thời gian hợp lý sau lần tương tác cuối cùng.

4. Các Bên có thể Tiếp cận Dữ liệu Cá nhân của Quý Khách Hàng

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Quý Khách Hàng, trừ các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác tin cậy hỗ trợ chúng tôi trong hoạt động kinh doanh, như dịch vụ vận chuyển, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, cung cấp dịch vụ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương tự.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
• Bên thứ ba khác (với sự đồng ý): Trong trường hợp Quý Khách Hàng đồng ý cho phép chia sẻ dữ liệu với các đối tác khác của chúng tôi cho mục đích tiếp thị hoặc các dịch vụ bổ sung.

5. Cách thức Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được xử lý một cách an toàn, bảo mật và tuân thủ pháp luật. Quá trình xử lý bao gồm:

• Thu thập: Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích đã xác định.
• Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên các hệ thống an toàn, được bảo vệ bởi tường lửa, mã hóa và các biện pháp an ninh mạng tiên tiến.
• Truy cập: Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt đối với nhân viên có trách nhiệm và được đào tạo về bảo mật.
• Sử dụng: Dữ liệu chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này.
• Kiểm soát: Định kỳ xem xét và cập nhật các biện pháp bảo mật để phòng ngừa rủi ro.

6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu Cá nhân

Quý Khách Hàng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc thiếu sót.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi Quý Khách Hàng rút lại sự đồng ý (trong phạm vi pháp luật cho phép).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, bao gồm cả việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng.
• Quyền khiếu nại: Có quyền khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi về dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp ở cuối Chính sách này.

7. Hậu quả, Thiệt hại Không mong muốn có Khả năng xảy ra khi Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng, nhưng không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn. Các hậu quả hoặc thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm:

• Truy cập trái phép: Dữ liệu có thể bị truy cập bởi các đối tượng không được phép do lỗ hổng bảo mật hoặc tấn công mạng.
• Tiết lộ thông tin: Thông tin cá nhân có thể bị tiết lộ do lỗi hệ thống, nhân viên hoặc các sự cố khác.
• Mất mát dữ liệu: Dữ liệu có thể bị mất hoặc hư hỏng do các sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai.
• Gian lận và lạm dụng: Dữ liệu cá nhân có thể bị sử dụng cho mục đích gian lận, lừa đảo hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.

Chúng tôi sẽ có các biện pháp ứng phó kịp thời và thông báo cho Quý Khách Hàng khi phát hiện sự cố vi phạm bảo mật dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

8. Điều khoản Chung

Chính sách Xử lý Dữ liệu Cá nhân này có thể được Công ty TNHH Việt Anh Kiên cập nhật định kỳ để phù hợp với các quy định pháp luật mới hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý Khách Hàng về các thay đổi quan trọng thông qua website hoặc các kênh liên lạc khác. Việc Quý Khách Hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực sẽ được xem là Quý Khách Hàng đã đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.